玛丽夫人对上门推销产品最反感，她认为只有产品卖不出去了，才会采用这个蠢笨的方法。她的这个观点保持了很多年，以至于这些年来没有一个推销员能够卖给她产品，因为她一直把他们拒之门外。

　　一天傍晚，急促的门铃声把玛丽夫人从厨房叫到了门前。她从门镜中看到一张干净清爽的青年男子的脸，那脸上正挂着迷人的微笑，然后她听到带着磁性的男中音：“您好，夫人，我叫布鲁斯，是家居用品公司的业务员，非常高兴能有机会为您效劳。”

　　玛丽夫人一听立刻回绝说：“我不需要那些乱七八糟的玩意，你还是去别人家看看吧。”

　　一个小时后，当她出门倒垃圾的时候，意外地发现布鲁斯还站在那里。布鲁斯看见她，笑容更加灿烂了：“我相信会等到您出来的。”

　　事后当被问到是什么原因征服了她，她笑着说：“除了他的坚持以外，还有他的微笑，让我不忍心拒绝。”

　　这个故事告诉我们：微笑，是直通人心的世界语，能深深地打动一颗冷漠的心；微笑，是融化固执的阳光，让人不忍心开口骂一个笑脸的人；微笑，也是减少摩擦、缓解矛盾的润滑剂。初次相见，未开口先送上一个微笑，听到反驳后也报以微笑，最后胜利的人肯定是你。